FAQ
Wie kann ich BuyBera kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail an buybera@gmail.com erreichen, wo unser Kundenservice-Team Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen, behilflich sein wird!
Versenden Sie weltweit?
Ja.
Woher versenden Sie?
Wir versenden aus China, USA und Polen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir darauf abzielen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Änderungen werden abgelehnt.
Alle Stornierungen nach dieser Zeit werden abgelehnt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal und TWINT Zahlungen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund hoher Nachfrage kann es 1-3 Wochen dauern, bis die Bestellungen eintreffen.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Muss ich Zoll- und Steuergebühren zahlen?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in CHF-Schweizerfranken, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht hat, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Zollamt in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Details zu Gebühren kontaktieren Sie bitte Ihr örtliches Zollamt.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns unter buybera@gmail.com.
Was ist, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ware erhalten haben, die falsch, fehlend und/oder defekt ist. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle dazugehörigen Referenzen bei Erhalt Ihres Pakets bei. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
Kontaktieren Sie die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.